1. 사업자등록증 없이 도매회원이 가능한가요?
- 판매를 목적으로 하는 대표자시면 도매회원이 가능합니다.
- 사업자 인증게시판에 첨부파일을 제외하고, 양식에 맞춰 글을 남겨주시면 확인 후 등급을 변경해드립니다.
2. 최소주문수량이 무엇인가요?
- 최소주문수량은 도매가격으로 공급해드리기 위한 최소한의 구매수량입니다.
- 상품별로 상이하며 상세페이지내에 표시되어 있습니다.
- 상품별 최소주문수량 맞게 주문하셔야 정상적으로 발주가 됩니다.
- 최소주문수량 미달시 해당제품은 주문이 취소될 수 있습니다.
3. 이미지를 사용하여 상품을 먼저 판매해도 되나요?
- 주문하신 상품에 한해서만 이미지 사용이 가능하며, 상품을 받으신 후 판매를 시작하기를 권장드리고 있습니다.
- 이미지만으로 상품을 먼저 판매하시는 경우, 품절 및 오배송으로 인한 CS업무가 증가할 수 있어 추천드리지 않습니다.
- 상의없이 임의로 이미지를 먼저 사용하신 경우, 추후 발생하는 문제에 대해 고트렌드는 책임지지 않습니다.
- 별도의 이미지 파일은 제공하지 않으며, 캡쳐프로그램을 통해 사용하시면 됩니다.
4. 주문한 상품은 언제받을 수 있나요?
- 배송기간은 기본적으로 영업일기준 7-12일정도 소요되십니다.(주말/공휴일 제외)
- 추가적인 지연사유가 발생할 수 있습니다.(ex. 세관검사, 기상악화)
5. 받지 못한 상품이 있어요.
- 상품과 함께 동봉된 주문리스트를 확인하시면, 미입고된 상품의 사유를 확인하실 수 있습니다.
a. 품절 or 검수시 품질불량으로 인한 미입고가 발생할 수 있습니다.
b. 미입고 통보는 늦어질 수 있는점 양해부탁드립니다.
- 카드결제건의 미입고 상품은 부분취소가 진행됩니다.
- 무통장입금의 경우 회원가입시 남겨주신 계좌번호로 환불이 진행됩니다
6. 세금계산서는 어떻게 발행하나요?
- 질문&답변 게시판에 사업자등록번호, 상호, 성함, 이메일 주소를 등록해주세요.
- 매월 초 전월거래량을 합산하여 일괄 발행됩니다.
- 최초 세금계산서 발행요청을 하시면, 그 다음달부터는 자동으로 발행됩니다.
7. 결제시 가격이 올라가요.
- 로그인하시고 상품상세페이지에서 확인할 수 있는 금액은 부가세가 제외된 금액입니다.
- 결제시에서는 10%(VAT)가 가산되어 따로 표시되며, 결제페이지에서 확인이 가능합니다.
8. 교환, 반품, 환불은 어떻게 하나요?
- 결제시 중국업체에 즉시 발주가 들어가며 이후 취소는 불가능합니다.
- 고트렌드는 수입대행업체로 반품 및 교환은 불가능하며, 요청시 왕복 국제운송료가 청구됨을 알려드립니다.
- 상품 불량에 한해 반품 및 교환처리가 가능하며, 발송완료일로부터 3일이내 교환&환불 게시판에 글을 남겨주세요.
9. 배송비가 어떻게 부과되나요?
- 고트렌드는 수입대행업체로 주문하신 금액에 따라 배송비가 차등부과 됩니다.
(배송비에는 국제운송료, 국내운송료, 관세가 포함되어 있습니다.)
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